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婚纱相册封底主角竟是陌生人 店方致歉并赔偿正文

类别:相册封面 | 点击: | 日期:2019-05-26

  拍婚纱照本是一件高兴的事,可对于梁女士来说,自从取回相册,她的烦心事也就随之而来。日前,梁女士在丰台区水晶之恋婚纱摄影世界公园店花8100元拍了一组婚纱照,收到成品后,她发现其中一相册的后封面照片竟是一对陌生人。于是她将情况向水晶之恋反映,可问题始终没解决。昨日,经北京晨报介入后,水晶之恋售后负责人向梁女士道歉,表示重新制作的相册已完成,并赠送梁女士2800元的相框作为补偿。最终双方就解决方案达成一致。

  相册封底照片是别人

  昨日,北京晨报记者来到梁女士家中,刚一落座,她就拿来自己的婚纱相册,指着封底照片中的女子问“我俩长得像吗”?记者对比一看,两人从五官到发型可谓是截然不同,而她的未婚夫和照片中的男子更是大相径庭。接着,记者翻看了梁女士的相册,发现小两口所选的六套婚纱中,根本没选那对陌生人的服装。

  “婚纱照相册上的照片居然不是本人,真没想到这种奇葩事会发生在我头上。”梁女士称,8月她和未婚夫在水晶之恋拍摄了一组婚纱照套餐,包括两本相册、三个放大的相框和照片墙,共花费8100元。9月11日,梁女士从影楼取回婚纱相册,和亲戚们围坐在一起看照片分享喜悦,可就在这时她发现相册的封底上的照片竟然是别人。

  婚礼办完相册未改好

  “家里人当时就急了,水晶之恋店的工作太马虎了。眼看9月16日就是婚礼,不但给我添堵,婚礼时估计都没法向亲朋好友展示了。”梁女士立刻与水晶之恋的客服联系,可对方一直以“经理在忙”为由推拖。于是,她一气之下将事情发布到网上。

  发布次日,一位自称售后的工作人员主动给梁女士打来电话。“刚开始,他还推诿,称不是店里出的错,是厂家制作的问题,让我找厂家去解决。”可梁女士质问店里怎么能收完钱就甩手不管?就算出问题也应由店里与厂家沟通。经过沟通,店方答应可以给梁女士重作相册。可梁女士的婚礼过去了好几天,相册一直杳无音讯。

  店方售后致歉并补偿

  昨日,北京晨报记者联系到水晶之恋婚纱摄影店,售后负责人李先生称,对于之前工作人员的态度,李先生深表歉意。“虽然是厂家制作出现问题,但也属于我们的失误,水晶之恋不会推卸责任,我会在一周之内亲自将相册送到梁女士手里。”此外,李先生表示,将赠送价值2800元的相框作为补偿。最终双方就解决方案达成一致。

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